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Pepper 进军海外在台首发,目标成为「台湾产业即战力」

来源:人类办公 时间:2020-06-08 指数:918

Pepper 进军海外在台首发,目标成为「台湾产业即战力」

由日本软银机器人控股(SBRH)、鸿海联手打造的服务型机器人 Pepper,在相隔半年后的今(25)天再度现身台湾,同时宣告正式跨出日本、在台上市,首先锁定 B2B 市场推出。Pepper 在发表会一开场即献上热舞,充分展现灵活的身手,还以「职场新鲜人」之姿自我介绍推销,快速的沟通反应搭配协调的肢体语言,令人大开眼界。

Pepper 自从 2015 年 6 月在日本开卖以来,已经连续七个月在 1 分钟之内售罄千台,也已引进逾千家日本企业服务。鸿海集团副总裁暨亚太电信董事长吕芳铭指出,未来智慧型装置不仅限于行动装置如手机、平板,而是在生活各个领域以不同型态出现,而机器人便是其中关键的一员。「今天是 Pepper 走向国际化的第一站,」吕芳铭说,「期望未来机器人能让台湾产业更完整,并提供企业更好的生产力,跟客户之间也有更多互动、让服务变得更好」。

Pepper 进军海外在台首发,目标成为「台湾产业即战力」 Pepper 展现相当优异的沟通能力及肢体动作

去年 5 月,鸿海成立机器人公司「沛博科技」负责 Pepper 在台业务,加强应用软体开发、维修和技术支援,串联 Pepper 背后整体价值链。沛博科技总经理林义勛指出,许多产业面临人力短缺、流动率高等问题,希望透过新科技解决却又担心技术门槛,「台湾引进日方技术,同时努力协助 Pepper 支援在地化服务,成为台湾产业的即战力,没有适应不良的问题,」林义勛表示,沛博科技建立完整服务体系,包含 Pepper 硬体服务、消费者互动服务「Robot Talking for Pepper」、商业套件服务「Biz Suit for Pepper」、客製化应用服务、短期展演服务,还有充足的技术支持及售后服务,透过完整服务链,让引进 Pepper 的企业无后顾之忧。一旦 Pepper 出现故障,沛博科技也提供企业 24 小时即时换机服务,确保服务不断线。

Pepper 进军海外在台首发,目标成为「台湾产业即战力」

亚太电信为 Pepper 经销通路

不过,Pepper 进入职场后不免令许多人担心工作会遭到取代。吕芳铭对此表示,机器人跟人类之间应该是相辅相成的关係,两者共同迈向未来开展智慧生活,同时创造新型态服务,人们也会更有空间去做更多具有附加价值的工作。林义勛以 Pepper 导入电信门市为例,说明一般门市在人员数有限的情况下,Pepper 可先在第一线为民众提供资费方案介绍,协助人员分担前段作业而缩短业务办理时间,接着再由门市人员进一步为民众说明,提升整体服务品质。

至于价格方面,林义勛表示 Pepper 在规划定价时有参考日本售价,当中占比较大的为硬体规格及软体开发价格,加上考量 Pepper 的学习能力、语言能力和其他附加价值,经过多方考量后,决定推出月租费 26,888 元新台币的租赁方案,租期为 2 年,即日起透过亚太电信经销通路接受企业预购,并于今年 9 月下旬陆续在企业启用服务。

Pepper 进军海外在台首发,目标成为「台湾产业即战力」

 Pepper 与台新、国泰、家乐福及一银等四家企业合作

目前 Pepper 已确定跟亚太电信、第一银行、台新银行、国泰人寿、家乐福合作,很快就会在这些企业都可以看见 Pepper 的身影,未来 Pepper 也将持续聚焦金融、零售、健康照护、教育领域,在生活中为人们创造更多惊喜。SBRH 执行长富泽文秀指出,未来机器人会是企业提升竞争力重要的一环,期望台湾和日本共同在机器人产业积极发展、朝世界领导地位迈进。

Pepper 进军海外在台首发,目标成为「台湾产业即战力」
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